Retourneren en ruilen – Waf & Blaf

www.wafenblaf.nl

Zichttermijn

U heeft het recht uw bestelling tot 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 kalenderdagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan de volledige waarde van het geretourneerde product gecrediteerd, mits voldaan aan onderstaande voorwaarden.

Retourvoorwaarden

Conform de zichttermijn van 14 dagen mag je een product in deze periode retourneren. Geretourneerde producten worden alleen verwerkt al het aan onderstaande voorwaarden is voldaan:

• Het product dient in originele en onbeschadigde verpakking geretourneerd te worden;
• Het product dient met product labels geretourneerd te worden;
• Het product dient geen sporen van gebruik te vertonen (vlekken, haren e.d.)

Voorwaarde is dat je het product retour stuurt in de onbeschadigde, originele verpakking en het product geen sporen van gebruik vertoont. In het geval van snacks mag de verpakking niet opengemaakt zijn. Het product mag, wegens hygiënische redenen, niet in aanraking zijn geweest met je huisdier. Indien wij bij terugkomst constateren dat het product bevlekt, gedragen, haar bevat, vies ruikt of gewassen is, dan kunnen wij kosten in rekening brengen voor de waardevermindering. Ook kunnen wij er voor kiezen om het product niet retour te nemen en terug te zenden naar afzender tegen verzend- en behandelingskosten die vooraf voldaan dienen te worden. De behandelingskosten bedragen €5,-. 

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@wafenblaf.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Retourneren

Een retour moet altijd vooraf aangemeld worden bij ons via mail. Retouren zonder aanmelding én bevestiging worden niet verwerkt! Wanneer je een product wenst te retourneren, zijn de retourkosten voor eigen rekening. Bij creditatie wordt het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding overgemaakt. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Retouren moeten altijd per mail bij ons worden aangemeld. Stuur een mail naar info@wafenblaf.nl met het bestelnummer, de te retourneren artikelen en de reden van retour. Je bent echter niet verplicht de reden te vermelden. Pas na bevestiging van je aanmelding je producten naar ons retourneren! U ontvangt dan ook het retouradres. 

Voor een snelle afhandeling van je retourzending adviseren we je (een kopie van) de originele factuur of de oorspronkelijke pakbon aan de retourzending toe te voegen. 

Indien gwenst kunt u gebruik maken van het Herroepingsformulier wat U hier kunt downloaden.

Garantie

Als je een aankoop doet bij Waf & Blaf is de wettelijke garantie van toepassing (volgens artikel 10 van de Algemene Voorwaarden). De wettelijke garantie houdt in, dat een product moet voldoen aan wat men er redelijkerwijs van mag verwachten.